Hoe zeg je Apenstaartje in het Spaans en hoe moet je een Duitse klant aanspreken? Wanneer kun je het beste een Italiaan bellen en welke aanspreekvorm gebruik je in een Franse brief? Het wegvallen van de grenzen en de introductie van de Euro hebben Europa veel kleiner gemaakt. Ondernemers kunnen steeds makkelijker hun markt vergroten over de grens.